ご利用案内
●送料について ●お支払いについて ● 配送について ●欠品商品について ●不良品・荷違い、不足、返品、破 損について
●会員割引について ●お問合せについて   ● その他 ●ご注文の変更、キャンセル について



 ●送料につ いて
●常温送料(税込み)
常温商品は1個口につき20kgまでは北海道・沖縄を除き720円、2個口 になる場合はプラス720円頂きます。
但し「山の湧水」、「柚子ドリンク」、「ゆずジンジャー」は2 ケースまで720円でお届けできます。
3〜4ケースまでプラス720円。5〜 6ケースまで更にプラス720円…というようになります。

※なお、北海道・沖縄は常温送料1550円となります。

●冷凍送料(税込み)
冷凍商品のみの場合、以下の地域別 、サイズ別の送料を頂きます。
80サイズ:5kgまでの送料は以下です。
四国               950円
九州、中国、関西        1050円
中部、北陸、信越、関東、東北  1350円
北海道、沖縄、離島       1950円

冷凍送料でいう80サイズは 5kgまで /100サイズは10kgまで

●常温+冷凍送料(税込み)
常温商品と冷凍商品を合わせてご注文され た場合 、送料は 「常温送料」と「冷凍送料」 のそれぞれがかかります。

●送料の割引き
【 お得 】7200円以上お買上で、送料が360円引き!
同一のお届け先で、一回のご注文商品合計が7200円以上(消費税を含む)の場合に360 円引き。*10200円以上なら720円引きの適用となります。 但しお中元やお歳暮の特別セット価格等は対象外です。



● お支払いについて

●銀行振込、郵便口座(ゆうちょ銀行)振込
振込手数料がかかります。
ご入金を確認後に商品を発送いたします。

●郵便振替
当社通販会員のお客様のみご利用いただけます。手数料はかかりません。なお、2万円(税込み)以上の場合、 郵便振替はご利用できません。
商品到着後1週間以内にお近くの郵便局から、商品と一緒にお送りした「郵便振替用紙」でお支払い下さい。
前回分のお支払いがお済でない場合は、ご注文を頂いても出荷できません。
※当社通販のご利用が初めてのお客様と通販会 員でないお客様は、ご利用いただけません。初めての方につき代金引換手数料無料サービス中です!

●代金引換(代引き)
商品到着時に、ドライバーさんにご請求額をお支払い頂く仕組みです。
代金引換手数料:別途200円(税込み)が ご請求額に加算 されています。
なお、7200円以上お買い上げで、代金 引換手数料が無料になります。
また、当社通販のご利用が初めてのお客様は、代金引換手数料無料サービス中です!


●2万円を超える場合
1回のご注文商品代金合計が
2 万円(税込み)以上の場合、 郵便振替はご利用できません。

●クレジットカード、コンビニ決済について
クレジットカード、コンビニ決済は、ヤマトフィナンシャルの決済代行サービス「クロネコwebコレクト」を利用して います。ご注文後、クロネコwebコレクトより決済サイトのご案内メールがお客様に届きます。(クレジットカード情 報は当サイトでは保有しておりません。)
なお、「在庫切れ」の表示のあるものは、クレジットカードおよびコン ビニ決済はご利用頂けません。また、ゆーず体験ツアー料金ならびに、「NPO法人 里業ランド木頭」の会費・年 会費につきましてもクレジットカードおよびコンビニ決済はご利用頂けません。



●配送について
●出荷できない日
土、日曜日の出荷はお休みしています。
ご注文頂いた日の即日出荷に は対応しておりません。

●取扱業者
『佐川急便』やヤマト運輸の『宅急便』でお届けしています。
重量のあ る商品は、日本通運の『アロー便』なども利用します。
更に天候や運送会社の事情等により日本通運の『ペリカン便』を併用しております。

●お届けまでの日数
通常
1週間 前後で商品をお届けしております。
1週間たっ ても商品が届かない場合は、一度お問い合わせ下さい。
GW、年末年始は道路事情、運送会社への荷物の殺到などによりお届けが送れる場合がございます。

●配達時間のご指定
ご希望の時間帯 にお届けするサービスがご利用頂けます。
(佐川急便とクロネコヤマトの 宅急便の場合のみ)  
お急ぎの場合や、アロー便で山の湧水をお届けの 場合、また天候などの事情によりましては対応できない場合もあります。
その場合はご案内いたします。尚、コレクトサービスでも「時間帯お届けサービス」 は併用できます。



●欠品商品 について
●季節限定商品、取扱終了商品、メーカー欠品商品などの理由で欠品してしま う場合があります。この場合は予めご注文書の『欠品の場合』欄にご記入頂いた通り対応させていただきます。
※尚、ご記入のない場合は、連絡せず欠品のまま出荷させて頂く場合があります。 



●不良品・荷違い、不足、返品、破 損について
●不良品の場合
万が一</ FONT>
不 良品がありましたら、商品到着後1週間 以内にご連絡下さい。代品と交 換させて頂きます。
これにかかる送料は当社負担です。


●荷違いの場合
ご注文の品と違うものが届いた場合、まずはご連絡下さい。
代品をできるだけ早くお送りいたします。これにかかる送料は当社負担です。

●不足品の場合
ご注文の品が不足している場合、まず はご連絡下さい。
不足品をできるだけ早くお送りいたします。これにかか る送料は当社負担です。

●お客様のご都合による返品の場合
まずはご連絡下さい。開封前に限り送料お客様ご負担の上、当社までお送り下 さい。
開封済み、使用された商品の返品はできません。ご連絡のないまま の返品には応じられません。

●運送会社の荷 扱いにより破損した場合
商品到着時にあきらかに破損している事が分かっ た場合、運送会社に直接申し出てください。
同時に当社へも破損があった 事をお知らせ下さい。速やかに対応させて頂きます。

●当社の責に起因する破損、汚損の場合
まずはご連絡下さ い。代品をできるだけ早くお送りいたします。これにかかる送料は当社負担です。



●その他
●サイズ、色のあるものは、お選び下さい(大・小やケース・バラなど )。
●木頭杉の下駄は、男性用はサイズが大、中あります。女性用の鼻緒は種類が多い為、色のイメージのご希望あれば注文書に 記入下さい。例えば赤系、淡色系など(イメージで結構です)。



●お問 合せについて
●フリーダイアル 0120-311-973(月〜金:午前9:00〜午後5:00 )
携帯電話からはかけられません 。

●Eメール:info@kitomura.jp
平日のみ、午前9時〜午後5時の間受信確認をし ています。 

●土、日曜日は直営店「よいし ょきとうむら」の店舗スタッフ1名で対応していますので、お店のお客様と 接客中はすぐに電話に出られない場合も あります
その場合は少し時間をおいてお掛け 直し下さいますよう、ご協力をお願いいたします。
土、日曜日のご注文受け付け分は月曜日 (祭日の場合は その翌日)の受付としてお取り扱いします。



●ご注文の 変更、キャンセル について
●ご注文後の変更、キャンセルをされ る場合は、メール、フリーダイアルでご連絡下さい。

●出荷準備完了後の変更、キャンセルはお断りする場合がございま す。



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Last Updated on 2014