ご利用案内

ご利用案内

\|	送料について	\|	お支払いについて	\|	お問合せについて	\|	不良品・荷違い、不足、返品、破損について	\|
\|	配送について	\|	欠品商品について	\|	その他	\|	ご注文の変更、キャンセルについて	\|

送料について

　●常温送料（税込み）
　常温商品は１個口につき20ｋｇまでは北海道・沖縄を除き700円、２個口になる場合はプラス700円頂きます。
　但し「山の湧水」、「ゆずみつ」は２ケースまで700円でお届けできます。３～４ケースまでプラス700円。
　５～６ケースまで更にプラス700円…というようになります。
　 ※なお、北海道・沖縄は常温送料１５００円となります。

　●冷凍送料（税込み）
　　冷凍商品のみの場合、以下の地域別、サイズ別の送料を頂きます。
　　80サイズ：5kgまでの送料は以下です。
四国　　　　　　　　　　　　　　800円 九州、中国、関西　　　　　　　　900円 中部、北陸、信越、関東、東北　1200円 北海道、沖縄、離島　　　　　　 1700円 冷凍送料でいう80サイズは 5kgまで　／100サイズは10kgまで ●常温＋冷凍送料（税込み） 常温商品と冷凍商品を合わせてご注文された場合、送料は「常温送料」と「冷凍送料」のそれぞれがかかります。 ●送料の割引き 【お得】7000円以上お買上で、送料が350円引き！ 同一のお届け先で、一回のご注文商品合計が7000円以上（消費税を含む）の場合に350円引き。
　＊10000円以上なら700円引きの適用となります。　
　　但しお中元やお歳暮の特別セット価格等は対象外です。また、じいばあさんショップ(zivasan.com）でのお買い物
　　の場合はきとうむらショップと併せてご購入して頂くと割引対象となります。

お支払いについて ●郵便振替 通常はこちらをお勧めしています。手数料はかかりません。 商品到着後１週間以内にお近くの郵便局から、商品と一緒にお送りした「郵便振替用紙」でお支払い下さい。 前回分のお支払いが残っている場合、ご注文を頂いても出荷できなくなる場合がございます。 ●代金引換（コレクト） 商品到着時に、ドライバーさんにご請求額をお支払い頂く仕組みです。 代引き手数料：別途300円（税込み）がご請求額に加算されています。 近くに郵便局がない、という方はこちらをどうぞ。 ●２万円を超える場合 １回のご注文商品代金合計が２万円（税込み）以上の場合、代金のお支払いは「代金引換」のみとさせていただき
　　ます。

配送について ●出荷できない日 土、日曜日の出荷はお休みしています。 ご注文頂いた日の即日出荷には対応しておりません。 ●取扱業者 『佐川急便』やヤマト運輸の『宅急便』でお届けしています。 重量のある商品は、日本通運の『アロー便』なども利用します。 更に天候や運送会社の事情等により日本通運の『ペリカン便』を併用しております。 ●お届けまでの日数 通常１週間前後で商品をお届けしております。 １週間たっても商品が届かない場合は、一度お問い合わせ下さい。 GW、年末年始は道路事情、運送会社への荷物の殺到などによりお届けが送れる場合がございます。 ●配達時間のご指定 ご希望の時間帯にお届けするサービスがご利用頂けます。（佐川急便とクロネコヤマトの宅急便の場合のみ） お急ぎの場合や、アロー便で山の湧水をお届けの場合、また天候などの事情によりましては対応できない場合もあ
ります。 その場合はご案内いたします。尚、コレクトサービスでも「時間帯お届けサービス」は併用できます。 欠品商品について ●季節限定商品、取扱終了商品、メーカー欠品商品などの理由で欠品してしまう場合があります。
この場合は予めご注文書の『欠品の場合』欄にご記入頂いた通り対応させていただきます。 ※尚、ご記入のない場合は、連絡せず欠品のまま出荷させて頂く場合があります。 不良品・荷違い、不足、返品、破損について ●不良品の場合 万が一、不良品がありましたら、商品到着後１週間以内にご連絡下さい。代品と交換させて頂きます。 これにかかる送料は当社負担です。 ●荷違いの場合 ご注文の品と違うものが届いた場合、まずはご連絡下さい。 代品をできるだけ早くお送りいたします。これにかかる送料は当社負担です。 ●不足品の場合 ご注文の品が不足している場合、まずはご連絡下さい。 不足品をできるだけ早くお送りいたします。これにかかる送料は当社負担です。 ●お客様のご都合による返品の場合 まずはご連絡下さい。開封前に限り送料お客様ご負担の上、当社までお送り下さい。 開封済み、使用された商品の返品はできません。ご連絡のないままの返品には応じられません。 ●運送会社の荷扱いにより破損した場合 商品到着時にあきらかに破損している事が分かった場合、運送会社に直接申し出てください。 同時に当社へも破損があった事をお知らせ下さい。速やかに対応させて頂きます。 ●当社の責に起因する破損、汚損の場合 まずはご連絡下さい。代品をできるだけ早くお送りいたします。これにかかる送料は当社負担です。 その他 ●サイズ、色のあるものは、お選び下さい（大・小やケース・バラなど）。 ●木頭杉の下駄は、男性用はサイズが大、中あります。女性用の鼻緒は種類が多い為、色のイメージのご希望あれば
注文書に記入下さい。例えば赤系、淡色系など（イメージで結構です）。 お問合せについて ●フリーダイアル 0120-311-973（月～金：午前9:00～午後5:00 ） 携帯電話からはかけられません。 ●Eメール：info@kitomura.jp 平日のみ、午前9時～午後5時の間受信確認をしています。 ●土、日曜日は直営店「よいしょきとうむら」の店舗スタッフ1名で対応していますので、 お店のお客様と接客中はすぐに電話に出られない場合もあります。 その場合は少し時間をおいてお掛け直し下さいますよう、ご協力をお願いいたします。 土、日曜日のご注文受け付け分は月曜日（祭日の場合はその翌日）の受付としてお取り扱いします。 ご注文の変更、キャンセルについて ●ご注文後の変更、キャンセルをされる場合は、メール、フリーダイアルでご連絡下さい。 ●出荷準備完了後の変更、キャンセルはお断りする場合がございます。